Conforme as informações dos bombeiros, testemunhas avistaram a mulher no guarda corpo da passarela lateral da ponte e acionaram a equipe de resgate. Ela foi socorrida com a ajuda de uma moto aquática e recebeu os primeiros atendimentos ainda no local, às margens do Rio das Mortes.

Ainda de acordo com o Corpo de Bombeiros, apesar da ingestão de considerável quantidade água, a vítima estava consciente e sem lesões. Ela foi encaminhada para uma unidade médica. Informações também apontam que a mulher seria vítima de agressões físicas recorrentes, o que a teria motivado a saltar da ponte.