A Agência Reguladora de Serviços Públicos (Ager Barra) está disponibilizando para população de Barra do Garças cartilhas e panfletos informativos sobre o funcionamento da Ouvidoria para realização de denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões sobre os atendimentos da concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto do município.

As cartilhas estarão disponíveis em órgãos públicos, unidades básicas de saúde, e no comércio local, além disso a partir de janeiro as contas de água serão entregues com panfletos informativos sobre os canais de atendimento da Ouvidoria. 

A Ager é responsável pela fiscalização e regulação dos serviços prestados pela concessionária Águas de Barra do Garças, para isso a agência disponibiliza diferentes canais de atendimento para que a população possa enviar suas demandas referentes aos serviços de água e esgoto.

Em situações como vazamentos, tapa buracos, cobranças indevidas ou falta d'água é necessário que os consumidores façam a solicitação primeiramente à concessionária Águas de Barra do Garças e anote o número de protocolo. Caso o prazo estipulado para resolução do problema não seja cumprido pela empresa, os cidadãos devem entrar em contato com a Ager e efetuar sua manifestação.

Os canais de acesso da Ouvidoria Ager funcionam de segunda à sexta, das 08h às 12h e das 14h às 18h, pelo telefone: 66 3401-9555 ou pelo e-mail: ouvidoria@agerbarra.com.br. Para obter informações sobre o andamento da solicitação junto a Ouvidoria, os usuários podem acessar o site: www.agerbarra.com.br/Transparencia/Ouvidoria/Formulario